你司是否有过多次使用erp失败的经历?或者多次听过朋友公司erp系统使用失败的案例?
是的,erp使用和实施并不是想象中的那么容易,稍有一些因素的影响就会失败,大的方面讲就是两点,一是公司没有上下一心全力推进erp的实施,二是没有找到成熟的、能快速响应并解决问题的erp系统。前者所说的上下一心是指上至领导一把手要动员布局erp的落实,下至每一个参与操作erp的基层员工都应该按计划积极试用并熟练使用erp,遇到问题要即时反馈并协助解决而不是抵触弃用。后者是指软件系统要基本满足甲方核心业务需求,并且软件供应方对甲方提出的系统问题要及时处理并解决。
对于第二点关于企业erp系统软件本身的问题,我们认为一套成熟的erp系统需要较长时间的沉淀才能为广大用户接受和称道。这里说的成熟主要是指以下几点:
一是指系统功能本身要很完善,比如整个系统的功能模块是否齐全。当然系统也不是要管控公司的所有方方面面的业务,但一定要管控好核心业务;
二是指操作是否人性化,比如前面输入过的数据后面不应该再重复输入而是自动引入,一些重复性、计算量大的操作系统应该智能帮助完成操作等,这样用户在使用中就能立刻体会到与手工操作相比有巨大的效率提升;
三是指对每个操作或每个字段的细节处理,比如按钮控制、字段修改控制、字段预警设置等,使得系统数据安全可控,保证系统数据的准确性和管理的精准控制;
四是指对甲方需求要快速做出响应并解决问题。通常刚引入的erp系统并不是完全契合公司管理需要或操作习惯的,这时精准快速的二次开发就显得尤为重要,如果二次开发缓慢或开发的功能粗糙,很快用户就会失去耐心而导致系统实施的失败。
公司erp实施成功的标志主要体现在两点:一是公司核心业务数据能在系统中准确呈现,二是公司管理手段能在系统中得到落实。